Deze training is bedoeld voor medewerkers van bedrijven waarbij het verbeteren van de communicatieve vaardigheden voorop staat. Na de training hebben de deelnemers meer kennis en inzicht in de interactie tussen zichzelf en anderen. Ze beschikken over vaardigheden om praktische situaties op een contactgerichte en klantvriendelijke manier op te lossen.
Inhoud
De inhoud van de training kan in overleg met de opdrachtgever worden samengesteld. Gedacht kan worden aan de volgende onderdelen:
- Verbale en nonverbale communicatie
- Basishouding bij dienstverlening
- Feedback geven en ontvangen
- Conflicthantering
- Rollenspel
Duur
De duur van de opleiding is 1 dag.
Prijzen
De prijzen zijn op offertebasis.
Vraag hier een offerte aan.
Btw-vrij
Volg je de opleiding particulier? We kunnen je btw-vrij factureren. Investeer in je toekomst, vraag naar de mogelijkheden.